Dolandırıldım, Ne Yapmalıyım? İlk 24 Saatte Atılacak Adımlar ve Param Geri Gelir mi?

Dolandırıldım, Ne Yapmalıyım? İlk 24 Saatte Atılacak Adımlar ve Param Geri Gelir mi?

Dolandırıldığınızı fark ettiğiniz andan itibaren her saat önemli. Bu yazıda önce bankayı neden ve nasıl aramanız gerektiğini anlatıyoruz. Ardından delilleri nasıl saklayacağınızı ve savcılığa ya da polise nasıl şikâyet edeceğinizi açıklıyoruz. Paranın geri gelmesini sağlayabilecek yolları da sırayla ele alıyoruz: el koyma, etkin pişmanlık ve tazminat. Yazıda ayrıca kartınız çalındığında kanunun sorumluluğunuzu nasıl sınırladığını anlatıyoruz.

11 Kasım 2026 13:37
Dolandırıldım, Ne Yapmalıyım? İlk 24 Saatte Atılacak Adımlar ve Param Geri Gelir mi?
0

BEĞENDİM

Dolandırıldım, Ne Yapmalıyım? İlk 24 Saatte Atılacak Adımlar ve Param Geri Gelir mi?

Sahte bir ilan olabilir, “kargonuz bekliyor” mesajındaki bir link olabilir ya da kendini polis, savcı veya banka çalışanı olarak tanıtan biri. Yöntem hangisi olursa olsun, sonuç genellikle aynıdır: Para bir IBAN’a gitmiştir ya da kart bilgileri ele geçirilmiştir.

Bu anda yaşanan şaşkınlık anlaşılır bir şey. Ama paranın geri gelme ihtimali, ilk saatlerde yapılanlara bağlı. Dolandırıcılar parayı genellikle hızla başka hesaplara aktarır ve çekerler. Ne kadar erken harekete geçerseniz o kadar iyi.

İlk 1 saat: Bankanızı arayın

Kartla ödeme yaptıysanız ya da kart bilgileriniz çalındıysa:

  • Bankanın çağrı merkezini arayın ve kartı hemen kapattırın.
  • Şüpheli harcamalar için harcama itirazı başlatın.
  • Banka Kartları ve Kredi Kartları Kanunu’nun 12. maddesi bu noktada önemli. Kart ya da kart bilgileri kaybolur veya çalınırsa, kart sahibinin bildirimden önceki 24 saat içindeki yetkisiz kullanımlardan sorumluluğu kanunda belirtilen sınırla kısıtlı. Kanun metninde bu sınır 150 YTL olarak yazıyor.
  • Bu sınır her durumda geçerli değil. Bildirim hiç yapılmazsa, yetkisiz kullanım kart sahibinin ağır ihmalinden ya da kastından kaynaklanıyorsa sınır uygulanmaz. Telefonda SMS şifresini dolandırıcıya okumak ağır ihmal sayılabilir.

IBAN’a havale ya da EFT yaptıysanız:

  • Kendi bankanızı arayın ve işlemin dolandırıcılık olduğunu bildirin.
  • Karşı bankaya bildirim yapılmasını isteyin.
  • Bu bildirim, karşı taraftaki hesaba kendiliğinden bloke konulacağı anlamına gelmiyor. Bir hesaba el koyma, ancak ceza soruşturmasında verilen bir kararla yapılabiliyor. Yine de bankanın erken haberdar olması, sonraki adımları hızlandırır.
  • Görüşmenin tarihini, saatini ve size verilen başvuru numarasını not alın.

İlk 24 saat: Delilleri saklayın

Şikâyetinizin gücü, elinizdeki delillere bağlı. Şunları saklayın:

  • Dekont: Havale, EFT ya da kart işlemine ait dekont ve banka ekstresi.
  • Karşı tarafın bilgileri: Para gönderilen IBAN, hesap sahibinin adı, telefon numarası, kullanıcı adı, ilan linki ve web sitesinin adresi.
  • Yazışmalar: Mesajların ve ilanın ekran görüntüleri. Ekran görüntülerini kırpmayın, tarih ve saat görünsün. WhatsApp sohbetini “dışa aktar” seçeneğiyle ayrıca kaydedin.
  • Telefon kayıtları: Gelen aramaların listesi.

Ekran görüntülerinin mahkemede nasıl değerlendirildiğini ekran görüntüsü delil olur mu yazımızda anlattık.

Şikâyet: Savcılık ya da polis

Ceza Muhakemesi Kanunu’nun 158. maddesine göre suç şikâyeti Cumhuriyet başsavcılığına ya da kolluğa (polis veya jandarma) yapılabiliyor. Şikâyet yazılı olarak verilebileceği gibi sözlü olarak da yapılıp tutanağa geçirilebiliyor. Valiliğe, kaymakamlığa ya da mahkemeye verilen şikâyetler de savcılığa gönderiliyor.

Dilekçenizde şunlar olmalı:

  1. Olayın tarihi, saati ve nasıl gerçekleştiği
  2. Gönderilen tutar ve gönderildiği IBAN
  3. Karşı tarafın bilinen bilgileri
  4. Ekte sunduğunuz deliller
  5. Talepleriniz: paranın gönderildiği hesaplara el konulması, hesap hareketlerinin incelenmesi ve şüphelilerin tespiti

Şikâyet tutanağının ya da dilekçenin bir örneğini mutlaka alın. Banka, sigorta şirketi ya da ileride açacağınız bir dava için bu belge gerekecek.

Param geri gelir mi?

Dürüst cevap şu: Her durumda gelmiyor. Ama paranın geri gelmesini sağlayabilecek üç yol var.

1. El koyma (CMK 128). Suçtan elde edildiğine dair somut delillere dayanan kuvvetli şüphe varsa, şüpheliye ait banka hesaplarına el konulabilir. Para karşı hesapta duruyorsa, el koyma kararıyla korunabilir. Kararın hızlı çıkması, şikâyetin erken yapılmasına ve dilekçede bu talebin açıkça yer almasına bağlı.

2. Etkin pişmanlık (TCK 168). Dolandırıcılık suçunda fail, kovuşturma başlamadan önce mağdurun zararını tamamen giderirse cezası üçte ikiye kadar indiriliyor. Kovuşturma başladıktan sonra ama hükümden önce giderirse yarıya kadar indiriliyor. Bu kural failler için güçlü bir teşvik. Uygulamada paranın soruşturma sırasında geri ödendiği durumlar bu sayede ortaya çıkıyor. Zararın yalnızca bir kısmı ödenirse bu indirimin uygulanması için mağdurun rızası gerekiyor. Yani kısmi ödemeyi kabul edip etmemek sizin kararınız.

3. Tazminat davası. Fail ya da IBAN’ını kiraya veren hesap sahibi belirlenirse, ondan zararınızın tazminini isteyebilirsiniz. Bunu ceza davasına katılarak ya da ayrı bir hukuk davası açarak yapabilirsiniz.

IBAN’ını kiraya veren kişinin de cezai sorumluluğu var. Ayrıntılar için IBAN kiralama cezası yazımıza bakabilirsiniz.

Dolandırıcıya ne ceza verilir?

İnternet, banka ya da kredi kurumu araç olarak kullanılarak yapılan dolandırıcılık, TCK 158’de “nitelikli dolandırıcılık” olarak düzenleniyor. Cezası basit dolandırıcılıktan daha ağır. Ceza tutarları ve uygulama için internet dolandırıcılığı cezası yazımıza bakabilirsiniz.

Aynı tuzağa ikinci kez düşmeyin

Dolandırılan kişiler kısa süre içinde ikinci bir hedef haline gelebiliyor. En sık karşılaşılan yöntem şu: Biri sizi arayarak “paranızı geri alırız” diyor ve bunun için bir ücret istiyor. Kendini avukat, polis ya da “kripto para kurtarma uzmanı” olarak tanıtıyor.

Gerçek kurumlar telefonda sizden ne para ister ne de şifre. Paranızı geri almak için ödeme yapmanızı isteyen biri, büyük ihtimalle aynı dolandırıcılık zincirinin bir parçası. Ceza ya da borç bildiren sahte SMS’leri nasıl ayırt edeceğinizi ceza mesajı gerçek mi yazımızda anlattık.

Sık Sorulan Sorular

Dolandırıldım, ilk kimi aramalıyım?
Önce bankanızı arayın ve kartınızı kapattırın ya da işlemi bildirin. Ardından delillerinizi toplayıp savcılığa veya polise şikâyette bulunun.

IBAN’a gönderdiğim parayı banka geri verir mi?
Banka, karşı hesaptaki parayı kendi kararıyla size iade edemez. Paranın korunması için genellikle savcılık soruşturmasında verilen bir el koyma kararı gerekiyor. Bu yüzden bankaya bildirimin ve şikâyetin hızla yapılması önemli.

Kartımdan izinsiz harcama yapıldı, ödemek zorunda mıyım?
Kanun, kartın çalındığını bildirmenizden önceki 24 saat içindeki yetkisiz kullanımlar için sorumluluğunuzu sınırlıyor. Ancak SMS şifresini paylaşmak gibi ağır ihmal varsa bu sınır uygulanmayabilir. Harcama itirazını hemen başlatın.

Dolandırıcılık şikâyetini e-Devlet’ten yapabilir miyim?
Kanuna göre şikâyetin savcılığa ya da kolluğa yapılması gerekiyor. Bu yüzden şikâyetinizi en yakın savcılığa, polis karakoluna ya da jandarmaya yazılı veya sözlü olarak yapmanız en sağlam yol.

Paranın bir kısmını geri vermek istiyorlar, kabul etmeli miyim?
Kısmi ödeme durumunda failin etkin pişmanlıktan yararlanabilmesi için sizin rızanız gerekiyor. Kabul etmeden önce bir avukata danışmanız faydalı olur.

Kısaca

  • Önce bankayı arayın. Kart bilgileriniz çalındıysa sorumluluğunuz bildirimden önceki 24 saatle ve kanundaki sınırla kısıtlı, ancak ağır ihmal varsa bu sınır uygulanmaz.
  • Dekontu, IBAN’ı, yazışmaları ve arama kayıtlarını saklayın.
  • Şikâyetinizi savcılığa ya da polise yapın ve dilekçenizde hesaplara el konulmasını açıkça talep edin.
  • Paranın geri gelmesini sağlayabilecek yollar: el koyma, etkin pişmanlık ve tazminat davası.
  • “Paranızı geri alırız” diyerek ücret isteyenlere karşı dikkatli olun. Bu, ikinci bir dolandırıcılık girişimi olabilir.

İlgili Yazılar

Bilişim Suçları Şikâyet Süresi

Sahte Hesap Açma Cezası

WhatsApp ve Sosyal Medyadan Tehdit ve Şantaj Cezası

Bilişim Sistemine Yetkisiz Girme Cezası

Bilişim ve sosyal medya cezalarının tamamı tek sayfada: Hakaret, tehdit, hesap çalma ve internet dolandırıcılığının cezaları için Bilişim ve Sosyal Medya Cezaları Rehberi‘ne göz atın.

Dolandırıcılık her zaman para transferiyle olmuyor; bazen kartınızla haberiniz olmadan alışveriş yapıldığını ancak ekstreyi görünce fark ediyorsunuz. Böyle bir durumda izlenecek yolu kredi kartınız izinsiz kullanıldığında yapmanız gerekenleri anlattığımız yazıda bulabilirsiniz.

Kaynaklar

Son güncelleme: · Yazar: Ahmet Rıfat Albuz

Bu içerik genel bilgilendirme amacıyla hazırlanmıştır; güncel mevzuat esas alınmıştır. Kişisel durumunuz için bir hukukçuya danışmanız en doğruşudur.

Bu yazı yorumlara kapatılmıştır.