Raftaki etikette bir fiyat, kasada başka bir fiyat. Menüde olmayan bir “kuver ücreti”. Üzerinde fiyat yazmayan bir vitrin. Bunlar tüketicinin en sık karşılaştığı ve en çok şikâyet ettiği durumlar.
Bu durumlar Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’a ve Fiyat Etiketi Yönetmeliği’ne göre doğrudan idari para cezası gerektiriyor. Ceza tek seferlik de değil: Kural olarak etiketi eksik olan her ürün için ayrı ceza yazılıyor.
| Aykırılık | Dayanak | 2026 cezası |
|---|---|---|
| Etiket, tarife veya fiyat listesi bulundurmamak ya da eksik ve hatalı bulundurmak | 6502 s. Kanun md. 54, ceza md. 77/1-a | Her bir aykırılık için 3.973 TL |
Tutar, Ticaret Bakanlığı’nın 23 Aralık 2025 tarihli Resmî Gazete’de yayımlanan tebliğiyle belirlendi ve 1 Ocak 2026’dan beri uygulanıyor. Tebliğ, 2025 cezalarını yüzde 25,49 oranında artırdı.
Hesap ürün başına yapılıyor. Yönetmeliğe göre restoran ve kafelerde aykırılık sayısı, fiyat listesinde eksik veya hatalı gösterilen ürün sayısına göre belirleniyor. Örneğin fiyat listesinde 20 ürün eksikse, ceza 20 × 3.973 TL = 79.460 TL olabilir.
Fiyat Etiketi Yönetmeliği’nin 5. maddesine göre perakende satılan bir ürünün etiketinde şunlar bulunmalı:
Etiket yazılı, dijital veya elektronik olabilir. Görülebilir ve okunabilir olmalı, hangi ürüne ait olduğu açıkça anlaşılmalı. Fiyat “TL” ya da Türk lirası simgesiyle yazılmalı.
Bazı ürünlerde etiket zorunlu değil: Gerekli bilgiler ambalajında basılı olan ürünler ile kitap, dergi ve gazete gibi fiyatı üzerinde yazan ürünler. Kuyumcularda ürün başına etiket aranmıyor, ama ürün cinslerine göre birim fiyatların dükkânda görülebilir bir yerde gösterilmesi gerekiyor.
Tüketicinin lehine olan fiyat. Bu kural hem kanunda (md. 54/2) hem de yönetmelikte (md. 10) açıkça yer alıyor. Raftaki etiket 89,90 TL, kasadaki fiyat 99,90 TL ise 89,90 TL ödersiniz. Kasiyer “sistem böyle” dese bile bu sizin hakkınız.
Ekim 2025 ve Ocak 2026’da yönetmeliğin 8. maddesinde yapılan değişikliklerle restoran, lokanta, kafe ve pastaneler için şu kurallar getirildi:
Bu kurallardan birine uymamak, eksik ya da hatalı her ürün için 3.973 TL ceza demek.
Yönetmeliğin 11. maddesi Ekim 2025’te değişti. İndirimli bir ürünün etiketinde hem indirimli fiyat hem de indirimden önceki fiyat gösterilmeli. İndirimden önceki fiyat şöyle belirleniyor:
Bu kural, fiyatı birkaç gün önce yükseltip ardından “yüzde 50 indirim” yazmayı engellemek için getirildi. İndirimin gerçek olduğunu ispat etmek satıcıya düşüyor. Ayrıca açılış, devir ve adres değişikliği nedeniyle yapılan indirimli satışlar 3 ayı, tasfiye nedeniyle yapılanlar 6 ayı geçemiyor.
Yönetmeliğe göre denetim yetkisi Ticaret Bakanlığı, belediyeler ve ilgili meslek odalarında. Şikâyet yolları:
Şikâyet ederken işletmenin adını ve adresini, tarih ve saati yazın. Fotoğraf ekleyin: etiket, kasa fişi ve menü fotoğrafı işinizi kolaylaştırır. Tespit edilen aykırılık, işletme merkezinin bulunduğu valiliğe gönderiliyor. Cezayı valilik veriyor.
Kasada fazla ödeme yaptıysanız, farkın iadesi için tüketici hakem heyetine de başvurabilirsiniz. Başvuru 2026’da 186.000 TL’nin altındaki uyuşmazlıklar için ücretsiz. Tüketici haklarıyla ilgili başka bir örnek için kredi kartı aidatı iadesi yazımıza bakabilirsiniz.
Evet. Cezaya tebliğden itibaren 15 gün içinde sulh ceza hâkimliğine itiraz edilebilir. Bir ay içinde ödeme yapılırsa %25 indirim uygulanır ve bu ödeme itiraz hakkını ortadan kaldırmaz. Belediye cezalarının ödeme yolları için zabıta cezası yazımıza bakabilirsiniz.
2027 tutarı, 2026 yılı yeniden değerleme oranı açıklandıktan sonra Ticaret Bakanlığı tebliğiyle belirlenecek. Takvim için 2027 yeniden değerleme yazımıza bakabilirsiniz.
Fiyat etiketi cezası 2026’da ne kadar?
Her bir aykırılık için 3.973 TL. Restoran ve kafelerde aykırılık sayısı eksik veya hatalı gösterilen ürün sayısına göre belirleniyor.
Fiyat etiketi olmamasının cezası kime yazılır?
Ürünü satışa sunan işletmeye. Ceza, denetimden sonra valilik tarafından veriliyor.
Etikette yazan fiyat ile kasadaki fiyat farklıysa ne olur?
Tüketicinin lehine olan, yani düşük olan fiyat uygulanır.
Restoranda kuver ücreti alınabilir mi?
Hayır. Ocak 2026’dan beri servis, masa veya kuver ücreti adıyla ek ödeme istenemiyor.
Restoranda sadece karekod menü yeterli mi?
Masada karekod kullanılabilir, ama tüketici isterse basılı liste verilmesi zorunlu. Kapı önünde de fiyat listesi bulunmalı.
İndirimden önceki fiyat nasıl belirlenir?
İndirimin başladığı günden önceki 10 gün içindeki en düşük fiyat esas alınır.
Fiyat etiketi şikâyeti nereye yapılır?
ALO 175, CİMER, Ticaret İl Müdürlüğü veya belediye zabıtasına.
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği Kapsamında Tüketici Cayma Hakları
Kredi Kartı Aidatı İptali ve Geri Alma Yolları 2026
Zabıta Cezası Nereye ve Nasıl Ödenir?
Özel Usulsüzlük Cezası Nedir? 2026 VUK 353 Fatura Kesmeme Cezası Oranları
İdari para cezalarının tamamı tek sayfada: Ödeme süresi, %25 indirim, itiraz ve zamanaşımı için İdari Para Cezaları Rehberi‘ne göz atın.
Son güncelleme: · Yazar: Ahmet Rıfat Albuz
Bu içerik genel bilgilendirme amacıyla hazırlanmıştır; güncel mevzuat esas alınmıştır. Kişisel durumunuz için bir hukukçuya danışmanız en doğruşudur.
1
Sosyal Medya Hesabı Neden Kapatılır? Platform Kuralları ve İtiraz
2
Özel Hayatın Gizliliğini İhlal Suçu Cezası (TCK 134): Sosyal Medya İfşası 2-5 Yıl
3
KVKK Cezası Ne Kadar? Şirketlere 17 Milyon TL’ye Kadar Para Cezası, Kişilere Hapis: Fark ve Şikâyet Yolu
4
Dolandırıldım, Ne Yapmalıyım? İlk 24 Saatte Atılacak Adımlar ve Param Geri Gelir mi?
5
Gizli Ses Kaydı Almak Suç mu, Delil Sayılır mı? TCK 133 Cezası ve Yargıtay Yaklaşımı
