“Hesabım kapatıldı” cümlesi iki çok farklı durumu anlatabiliyor. Birincisinde hesabı platformun kendisi kapatır: Instagram, X ya da TikTok, kullanıcının topluluk kurallarını çiğnediğine karar verir. İkincisinde hesap dünyada açıktır ama Türkiye’den görünmez, çünkü hakkında erişim engeli kararı verilmiştir.
Hangi durumda olduğunuzu bilmek önemli. İtiraz edilecek yer de, süre de buna göre değişiyor.
Her sosyal medya şirketi, kullanıcıyla yaptığı sözleşmeye dayanarak hesabı askıya alabiliyor ya da tamamen kapatabiliyor. En sık görülen gerekçeler:
Bu kapatmalar bir mahkeme kararı değil, sözleşme uygulaması. İlk adım platformun kendi itiraz formu. Instagram ve Facebook’ta hesap kapatıldığında gelen bildirimde “itiraz et” bağlantısı bulunuyor; X’te destek formu üzerinden başvuruluyor. Telif nedeniyle kapanan hesaplar için Instagram telif ihlali yazımızda adımları anlattık.
Platform itirazı reddederse, hesabın ticari değeri olan kullanıcılar için genel mahkemelerde dava yolu teorik olarak açık. Ancak şirketlerin çoğu yurt dışında olduğundan bu süreç uzun ve masraflı.
Bu durumda hesap kapanmıyor; yalnızca Türkiye’deki internet bağlantıları üzerinden ulaşılamıyor. Yurt dışından ya da VPN ile bakıldığında hesap açık görünüyor. Dayanak 5651 sayılı İnternet Kanunu:
Bu yetkiler 2026’ya kadar Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu’ndaydı. 31 Temmuz 2026’da yayımlanan 7590 sayılı Kanun’la Siber Güvenlik Başkanlığı’na devredildi.
Kanunun kuralı, engelin içerik bazında yani tek tek paylaşımların adresine verilmesi. Hesabın ya da sitenin tamamına engel ancak içerik bazlı engelle sonuç alınamıyorsa mümkün. Anayasa Mahkemesi de 2014’teki Twitter kararında bir platformun tamamına konan engeli ölçüsüz bulmuştu. Buna rağmen uygulamada hesabın tümüne erişim engeli kararları verilmeye devam ediyor.
Eskiden hakarete uğradığını düşünen kişi 5651 sayılı Kanun’un 9. maddesiyle doğrudan sulh ceza hâkimliğine başvurup içeriği kaldırtabiliyordu. Anayasa Mahkemesi bu maddeyi iptal etti, iptal 10 Ekim 2024’te yürürlüğe girdi. O tarihten bu yana bu yol kapalı. Kişilik hakkı ihlallerinde artık asliye hukuk mahkemesinden ihtiyati tedbir istemek gerekiyor; bu da hem daha uzun sürüyor hem de daha zor sonuç veriyor. Paylaşımın kendisi suç oluşturuyorsa savcılığa şikâyet yolu ayrıca açık. Hangi paylaşımın suç sayıldığını bir sosyal medya paylaşımı ne zaman suç olur yazımızda anlattık.
Sulh ceza hâkimliğinin verdiği erişim engeli kararına Ceza Muhakemesi Kanunu’na göre itiraz ediliyor. 2024’teki 8. Yargı Paketi’yle itiraz süresi iki haftaya çıkarıldı. İtiraz, kararı veren hâkimliğe verilecek dilekçeyle yapılıyor ve süre kararın öğrenildiği ya da tebliğ edildiği tarihten başlıyor. Bu yolda sonuç alınamazsa Anayasa Mahkemesi’ne bireysel başvuru mümkün.
1 Mayıs 2026’da yayımlanan 7578 sayılı Kanun’la sosyal ağlara 15 yaş altındaki kullanıcıların kaydı yasaklandı. Yaş doğrulama yükümlülüğü 1 Kasım 2026’da yürürlüğe girdi. Platformlar bu tarihten sonra yaşı doğrulanamayan ya da 15 yaşın altında olduğu anlaşılan hesapları kapatmak zorunda. Ayrıntılar 15 yaş altı sosyal medya yasağı yazımızda.
Son güncelleme: · Yazar: Ahmet Rıfat Albuz
Bu içerik genel bilgilendirme amacıyla hazırlanmıştır; güncel mevzuat esas alınmıştır. Kişisel durumunuz için bir hukukçuya danışmanız en doğruşudur.
1
Sosyal Medya Hesabı Neden Kapatılır? Platform Kuralları ve İtiraz
2
Özel Hayatın Gizliliğini İhlal Suçu Cezası (TCK 134): Sosyal Medya İfşası 2-5 Yıl
3
KVKK Cezası Ne Kadar? Şirketlere 17 Milyon TL’ye Kadar Para Cezası, Kişilere Hapis: Fark ve Şikâyet Yolu
4
Dolandırıldım, Ne Yapmalıyım? İlk 24 Saatte Atılacak Adımlar ve Param Geri Gelir mi?
5
Gizli Ses Kaydı Almak Suç mu, Delil Sayılır mı? TCK 133 Cezası ve Yargıtay Yaklaşımı
